Processo de encomenda

  • Depois de ter escolhido o artigo, terá de clicar no botão “Adicionar“.
  • Depois de adicionar os produtos ao carrinho, pode ir diretamente para o processo de checkout ou pode modificar os artigos no carrinho.
  • Se pretender ir para o processo de checkout, terá de posicionar o cursor no ícone do carrinho de compras no menu superior e clicar no botão “Finalizar a compra“.
  • Se desejar modificar, eliminar ou acrescentar um artigo, pode fazê-lo indo ao carrinho de compras. Deve posicionar-se sobre o ícone do carrinho de compras e clicar no botão “Cesto de compra” e, quando estiver satisfeito com os produtos do carrinho de compras, clicar no botão “Finalizar compra”.
  • Uma vez na secção de checkout, deve seguir os passos indicados e preencher as informações solicitadas. Os campos assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios.
  • Por fim, deve efetuar o pagamento. As plataformas garantem a privacidade da informação e protegem a informação durante o processo de transmissão de dados do cliente, oferecendo transações seguras. O pagamento pode ser efetuado através de Paypal™, Bizum™, Cartão de Crédito ou transferência bancária direta.
  • Uma vez efetuado o pagamento, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com todos os detalhes da compra.
  • Se desejar receber uma fatura, envie um e-mail para online.eu@xunzel.com ou preencha o formulário de contacto com o seu número de encomenda e dados fiscais.

Prazo de entrega

Na XUNZEL trabalhamos com afinco para cumprir todos os prazos de entrega estimados, com o objetivo de dar a máxima experiência a todos os nossos clientes, cumprindo ou mesmo melhorando os prazos de entrega.

Com exceção de um possível acordo particular, as encomendas de produtos em stock regular serão entregues num prazo de 5-7 dias úteis para encomendas dentro de Espanha Península e Portugal Continental. Para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega será de 7-10 dias úteis.

Para os produtos com fabrico especial e/ou produtos feitos por encomenda, o prazo de entrega estimado está indicado no produto.

Em alguns casos, podemos não conseguir cumprir estes prazos de entrega, pelo que reservamos um período de tolerância para fazer face a eventuais imprevistos. Em qualquer caso, o utilizador será informado do atraso.

Em qualquer caso, para qualquer informação sobre a encomenda, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente escrevendo um e-mail para online.eu@xunzel.com ou preenchendo o formulário de contacto.