Processus d’achat
- Lorsque vous avez choisi l’article, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.
- Après avoir ajouté les produits au panier, vous pouvez passer directement au paiement ou modifier les articles du panier.
- Si vous souhaitez passer au paiement, placez le curseur sur l’icône du panier dans le menu supérieur et cliquez sur le bouton “Finaliser l’achat”.
- Si vous souhaitez modifier, supprimer ou ajouter un article, vous pourrez le faire en accédant au panier. Placez le curseur sur l’icône du panier dans le menu principal et cliquez sur le bouton “Panier d’achat”, puis lorsque les produits souhaités seront dans le panier, cliquez sur le bouton “Valider la commande”.
- Une fois engagé dans le processus de paiement, suivez les étapes indiquées et renseignez les informations demandées. Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires.
- Pour finir, vous devrez effectuer le paiement. Les plates-formes garantissent la confidentialité des informations et protègent ces dernières lors du processus de transmission des données du client, ce qui assure des transactions sûres. Vous pourrez effectuer le paiement à travers PayPal™, Bizum™, par carte de crédit ou Transfert bancaire direct.
- Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec tous les détails de l’achat.
- Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez envoyer un courriel à online.eu@xunzel.com ou remplir le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et vos données fiscales.
Délai de livraison
Chez XUNZEL, nous nous efforçons de respecter tous les délais de livraison estimés, afin d’offrir une expérience optimale à tous nos clients, en respectant ou même en améliorant les délais de livraison.
Sauf accord particulier, les commandes de produits en stock régulier seront livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes passées en Espagne péninsulaire et au Portugal continental. Pour les îles Baléares, le délai de livraison est de 7-10 jours ouvrables.
Pour les produits de fabrication spéciale et/ou les produits fabriqués sur commande, le délai de livraison estimé est indiqué sur le produit.
Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de respecter ces dates de livraison. Nous nous réservons donc un délai de grâce pour faire face à d’éventuels imprévus. Dans tous les cas, vous serez informé du retard.
Dans tous les cas, pour toute information concernant la commande, vous pouvez contacter notre service clientèle en écrivant un email à online.eu@xunzel.com ou en remplissant le formulaire de contact.